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為了擴大公司呼叫中心業(yè)務，樹立公司品牌形象，迎合合作商要求，東莞市紅海聯(lián)動信息科技有限公司進行了順豐呼入型呼叫中心外包項目的業(yè)務知識培訓。

但是僅僅以順豐速運公司基礎業(yè)務知識為培訓內容，是不能充分調動同事工作的積極性，也不能形成一個團結友愛的順豐項目團隊，更不能為廣大的順豐消費者提供 優(yōu)質的服務。對此，東莞科技的同事將本次受訓者劃分為五大組，通過組與組之間的競爭，將培訓生動有趣化，提高同事投入程度和增強團隊合作意識。

團隊的建設需要小組成員集思廣益，出謀劃策，共同構思團隊名稱、口號。在這個過程中，小組成員個個使出渾身解數(shù)，有的成員分享自己的靈思妙想，有的成員獻丑自己的畫工，有的成員發(fā)揮自己的口才。也正是這樣的培訓過程，讓順豐項目的同事發(fā)現(xiàn)他人的閃光點，也重新認識了自己。

我們希望通過順豐項目的培訓樹立東莞科技公司外包呼叫中心標準型且可持續(xù)發(fā)展型人才，同時主要營造一種快樂學習輕松工作，良性競爭的培訓和工作氛圍，提高員工企業(yè)歸屬感。